Hier zorg jij voor

Van “help, ik ben mijn wachtwoord vergeten en kan niet inloggen!” tot een lekkende kraan in de huiskamer van kleinschalig wonen: als servicedeskmedewerker van ISA ben jij de reddende engel voor de medewerkers van Van Neynsel. ISA staat voor informatie, service en advies en is 24/7 te bereiken. Als servicedeskmedewerker werk jij alleen tijdens kantoortijden: de bereikbaarheid buiten deze tijden wordt verzorgd door een externe partij.

Via de self service portal, mail en telefoon komen de meeste meldingen binnen. De vragen die bij je binnenkomen, handel je zoveel mogelijk zelf af. Je registreert de vraag in TOPdesk en zoekt zo nodig het antwoord op. Of je schakelt met een interne specialist, zoals de huismeester of een applicatiebeheerder. Je checkt tot slot of het probleem goed is afgehandeld en sluit de vraag af in TOPdesk.

Op hun eerste werkdag melden nieuwe medewerkers van Van Neynsel zich aan de ISA-balie in locatie Eemwijk. Ze krijgen van jou de inloggegevens, werkkleding en/of devices die nodig zijn voor hun functie. Je bent dus één van de eerste gezichten die nieuwe medewerkers zien en helpt hen vriendelijk op weg. Ook ga je regelmatig een dag aan de slag op één van onze locaties. Kortom: als servicedeskmedewerker ben jij onmisbaar voor de zorgverlening van Van Neynsel.

Hier werk jij

Het team ISA bestaat nu uit 4 teamleden en één coördinator. Je werkt op doordeweekse dagen van 8.00 tot 17.00 uur. Samen met minimaal 2 collega’s beman je dagelijks de ISA-balie in Den Bosch. Het is mogelijk om één dag per week vanuit huis te werken en vaste werkdagen zijn bespreekbaar. De sfeer in het team is goed: collega’s vullen elkaar goed aan, zijn behulpzaam en houden van een geintje op zijn tijd.

Je werkplek is (deels) op ons hoofdkantoor in locatie Eemwijk in Den Bosch. Omdat het kantoor in een woonzorglocatie ligt, ontmoet je regelmatig collega’s van de zorg en bewoners. Dat is leuk want hiervoor zet jij je elke werkdag in! Begin dit jaar is het kantoor geheel gerenoveerd. Jij kunt rekenen op fijne, ergonomische werkplekken, goede koffie en hypermoderne overlegruimten. De sfeer in het gebouw is informeel: ons motto “Oog voor elkaar” geldt zeker ook voor jou als medewerker.

Dit ben jij

Jij beschikt over mbo- werk/denkniveau en vindt het leuk om voor een organisatie met een maatschappelijk doel te werken. Verder:

heb je kennis van hardware en software en heb je veel geduld met medewerkers, die minder digi-vaardig zijn;
ben je stressbestendig en kun je goed prioriteiten stellen;
ben je doortastend, communicatief sterk en kun je goed doorvragen.

Ook kun je ons een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) overhandigen. Natuurlijk vergoeden wij deze kosten.

Dit bieden wij

Een werkomgeving waarin jij gezien wordt. Waar jij jezelf mag zijn en geluisterd wordt naar jouw behoeften. Daarnaast krijg je:

een tijdelijk contract met uitzicht op vaste aanstelling;
een eindejaarsuitkering van 8,33% in november (13e maand) en 8% vakantiegeld in mei;
veel invloed op jouw rooster zodat jouw werk bij je leven past;
belastingvoordelen bij de aanschaf van bijvoorbeeld een telefoon, fiets of een weekendje weg;
toegang tot de Van Neynsel Academie voor interne opleidingen en trainingen.

Je arbeidsvoorwaarden zijn gebaseerd op de cao-VVT, inschaling in functiegroep 35.

Werk je al bij Van Neynsel? Dan behoud je je vaste- of tijdelijke contract en verander je alleen van werkplek.

Is dit jouw nieuwe uitdaging?

Solliciteer dan direct. De sluitingsdatum van deze vacature is zondag 19 januari 2025.

Heb je nog vragen? Neem dan contact op met:

ICT Coördinator & Service Manager Leroy de Bock
06 – 27 11 30 20
l.bock@vanneynsel.nl

Zorg zit bij Van Neynsel in het DNA

De naam Van Neynsel is onlosmakelijk verbonden aan de ouderenzorg in Den Bosch. Hendrik van Neynsel opende er in 1345 een gasthuis voor arme vrouwen. Bijna 700 jaar later is Van Neynsel een bloeiende zorgorganisatie. Wij bieden ouderenzorg op onze 6 woonzorglocaties in Den Bosch en Vught, in de wijk bij mensen thuis en in het Jeroen Bosch Ziekenhuis. Daar hebben we eigen afdelingen voor geriatrische revalidatie en tijdelijk verblijf.

De Sociale Benadering

Als zorgpionier was Van Neynsel één van de eerste zorgorganisaties die de Sociale Benadering toepaste in een woonzorglocatie. Dat betekent dat we de mens centraal stellen, niet de ziekte of beperking. Ouder worden komt nu eenmaal met gebreken, maar er kan nog heel veel wél. Door hierop te focussen kunnen ouderen zoveel mogelijk van hun vertrouwde leven behouden. Ook wanneer ze bij één van onze locaties komen wonen.

Een baan met toekomst
Werken bij Van Neynsel betekent het lef hebben om samen met ons te bouwen aan de toekomst van de ouderenzorg. Waar sommige dingen nog niet helemaal zijn uitgewerkt. En waar jouw eigen oordeel en initiatief enorm belangrijk zijn.

Het betekent ook werken bij een organisatie die groot genoeg is om impact te hebben, maar klein genoeg om jou te blijven zien. We zien wie je bent en wat je kunt. Of je nu wel of geen zorgdiploma hebt, wij geloven dat jij enorm waardevol bent voor de ouderen in Den Bosch en Vught.

Kom langs voor een kennismaking. We gaan graag met jou in gesprek om zo te ontdekken in welke rol en op welke locatie jij het beste tot je recht komt.