Hier zorg jij voor
Een goed functionerende servicedesk vraagt om overzicht, betrokkenheid en collega's die het voortouw durven nemen. Als senior servicedeskmedewerker Informatie, Service en Advies (ISA) werk je mee in de dagelijkse ondersteuning van medewerkers en ben je een belangrijke vraagbaak binnen het team. Dankzij jouw ervaring zie je snel wat aandacht nodig heeft en help je collega's om vragen, meldingen en verstoringen goed af te handelen.
Naast je eigen werkzaamheden houd je zicht op de voortgang van het werk. Bij drukte of bijzondere situaties help je prioriteiten stellen, stem je af met collega's en zorg je dat werkzaamheden goed op elkaar aansluiten. Daarbij heb je regelmatig contact met leveranciers, functioneel applicatiebeheerders en medewerkers op onze woonzorglocaties.
Ook zorg jij voor:
- Een goede afstemming, het rooster en verdeling van de dagelijkse werkzaamheden binnen ISA.
- Ondersteuning van collega's bij complexe vragen, meldingen en verstoringen.
- Het signaleren van verbeterkansen en het stimuleren van collega's om mee te denken over slimme en praktische oplossingen.
Vanuit jouw kennis en ervaring vervul je een voortrekkersrol binnen het team. Je deelt kennis en denkt mee over verbeteringen in de dienstverlening. Zo help je mee aan een betrouwbare en goed georganiseerde ondersteuning van medewerkers en de ouderenzorg.
Hier werk jij
Het team ISA bestaat uit 4 teamleden en jou als senior servicedeskmedewerker. Je werkt tijdens kantoortijden op doordeweekse dagen. Samen met minimaal 2 collega’s beman je dagelijks de ISA-balie. De sfeer in het team is goed: collega’s zijn heel behulpzaam, houden van een geintje op zijn tijd en hun kwaliteiten vullen elkaar goed aan.
“Wij bieden Service met een hoofdletter S en daar zijn we keitrots op! Van hulp bij een kapotte deur tot aan het zorgen dat nieuwe medewerkers alles krijgen dat ze nodig hebben op de eerste werkdag: wij fiksen het met een klein team!” Coördinator ISA a.i. Peter Verhey
Je werkplek is op ons hoofdkantoor in locatie Eemwijk in Den Bosch. Omdat het kantoor in een woonzorglocatie ligt, ontmoet je regelmatig collega’s van de zorg en bewoners. Dat is leuk want hiervoor zet jij je elke werkdag in!
Onlangs is het kantoor geheel gerenoveerd. Jij kunt rekenen op fijne, ergonomische werkplekken, goede koffie en hypermoderne overlegruimten. De sfeer in het gebouw is informeel: ons motto “Oog voor elkaar” geldt zeker ook voor jou als medewerker.
Dit ben jij
Jij bent een ervaren servicedeskmedewerker, die graag overzicht houdt en collega's verder helpt. Mensen weten je te vinden omdat je toegankelijk, behulpzaam en communicatief sterk bent. Je schakelt gemakkelijk tussen verschillende soorten mensen, blijft rustig wanneer het druk is en krijgt energie van het oplossen van vragen en verstoringen. Daarnaast denk je graag mee over verbeteringen en moedig je collega's aan om dat ook te doen.
Verder heb je:
- Mbo 4 werk- en -denkniveau en kennis van (ITIL) ICT.
- Meerdere jaren ervaring in een servicedeskfunctie en met het coördineren van werkzaamheden binnen een team.
- Kun je ons een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) overhandigen. Natuurlijk vergoeden wij deze kosten.
Dit bieden wij
Je arbeidsvoorwaarden zijn gebaseerd op de cao-VVT, inschaling in functiegroep 40. Verder krijg je:
- Een vast contract met een proeftijd van 2 maanden.
- Een salaris van maximaal € 3.864,43 bij 36 uur (FWG 40).
- Veel ruimte om initiatief te nemen, verbeteringen aan te dragen en mee te denken over de dienstverlening van ISA.
| Bekijk hier alle arbeidsvoorwaarden |
Werk je al bij Van Neynsel? Dan behoud je je vaste- of tijdelijke contract en verander je alleen van werkplek.
Is dit jouw nieuwe uitdaging?
Solliciteer dan direct. De sluitingsdatum van deze vacature is zondag 8 november 2026. De gesprekken zijn gepland op dinsdag 17 november. Hiermee kun je alvast rekening houden in je agenda.
Heb je nog vragen? Neem dan contact op met:
- Projectleider ICT Peter Verhey
- 06 – 51 94 75 65
- p.verhey@vanneynsel.nl
Zorg zit bij Van Neynsel in het DNA
Van Neynsel biedt ouderenzorg in de wijk bij de mensen thuis, op 6 woonzorglocaties in Den Bosch en Vught en in het Jeroen Bosch Ziekenhuis. We zijn al sinds 1345 aan Den Bosch verbonden, dat is langer dan de Bossche Bol! Toch zijn we een echte zorgpionier. Als één van de eersten pasten we de Sociale Benadering toe in een woonzorglocatie. Daarbij stellen we de mens centraal, niet de ziekte of beperking. Door te focussen op wat wél kan, laten we ouderen zoveel mogelijk van hun vertrouwde leven behouden.
Bij Van Neynsel bouw je mee aan de toekomst van de ouderenzorg. Waar we samen ontdekken hoe die toekomst eruitziet en er veel ruimte is voor jouw eigen oordeel en initiatief. Daarbij steunen wij jou maximaal. We zien wie jij bent en wat je kunt en geloven dat jij enorm waardevol bent voor de ouderen in Den Bosch en Vught.
